витамаксНовости витамаксвитамаксПродукты витамаксВсё о витамаксMLMКонтактная информацияВрачи о витамакс
Истории выздоровлений

Сравнительные таблицы

Биорезонансная терапия

   Клуб "Активный продавец" Разговор по телефону


Ничто так не передаёт настроение человека, как голос. Вложите в свой голос улыбку. Китайская пословица гласит: "тот, кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей".

! Рядом с телефоном расположите зеркало, чтобы видеть свою улыбку во время телефонного разговора.

Если Вы хотите привлечь человека на свою сторону, сначала убедите его, что вы его искренний друг.

! Никому не доставляет удовольствие, корда ему всячески пытаются навязать какой-то товар или указывают, что ему делать.

Нам гораздо приятней считать, что мы покупаем по собственному желанию или действуем по собственному побуждению. Мы любим, чтобы учитывались наши желания, наши потребности, наши взгляды.
"Кто не умеет говорить, карьеры не сделает!". ПРАКТИКУЙТЕСЬ! Это самое важное для достижения цели. Страх позвонить незнакомому человеку и договориться о встрече является следствием неуверенности в себе, а неуверенность - результат недостатка опыта. Поэтому создавайте себе багаж успешного опыта, и ваши страхи исчезнут!

! Вы не продаёте наркотики или что-нибудь вредное! Вы любите Ваш продукт! Вы даёте человеку, а не забираете!

СУЩЕСТВУЕТ МНОГО МЕТОДИК РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ, А ЭТО ОДНА ИЗ НИХ:
Продумайте удобное время для звонка.
Перед тем, как звонить, чётко определите цель разговора.
Составьте план разговора.
Подумайте и запишите ответы на следующие вопросы:
- что сказать о себе и о компании, в которой работаете?
- какие вопросы задать собеседнику, чтобы он, заинтересовавшись, захотел встретиться с Вами?
- как завершить разговор и договориться о встрече?

! Большинство людей говорит пол телефону слишком долго. Сделайте ваш звонок дружеским, быстрым, деловым и в назначенное время.

ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА:
-Начинайте разговор со слов: "Доброе утро (день, вечер). Такое приветствие звучит уважительно.
-Назовите своё имя. Обязательно сделайте это, даже если вы абсолютно уверенны, что ваш голос узнали.
-Если это незнакомый вам человек, выясните, с кем вы разговариваете. Ни в коем случае не гадайте: "Это Вася? Петя?..."
-Спросите, удобно ли вашему собеседнику разговаривать сейчас, выразите признательность и скажите : "Благодарю вас за то, что уделили мне минуту своего времени. Я буду краток и отниму у вас пару минут".
-Будьте вежливы и учтивы, независимо от течения разговора. Говорите деловито, но не сухо и чопорно, придерживайтесь дружелюбного тона.
-Изредка называйте своего собеседника по имени.

! "Имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке!"

- Стройте разговор исходя из интересов собеседника. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
-Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
-Будьте конкретны, договариваясь о времени и месте встречи. Действуйте по методике "выбор без выбора": "Вам удобнее встретиться со мной в первой или во второй половине дня?", "Мы можем встретиться у нас в офисе или в кафе!" и т.д. Ещё раз уточните место и время: "Значит, мы встречаемся …".
-Если встреча не назначена, не вешайте трубку, не договорившись о следующем шаге: "Я вам через недельку перезвоню!", "Когда у нас будут интересные новости, я вам обязательно сообщу" и т.д.
-Используйте автоответчик. Запишите своё сообщение профессиональным хорошо поставленным голосом и без спешки.
-Перезвоните позвонившим и не заставшим вас немедленно или в течение не более 24 часов максимум.

ПОСЛЕ РАЗГОВОРА:
- Обязательно запишите результат разговора - общее отношение собеседника к полученной информации, договорённость о месте, времени встречи или о следующем звонке.
- Сделайте оценку проведенного разговора: что удалось, какой положительный опыт можно извлечь, что в следующий раз сделать лучше или изменить.
Итак, если вы хотите добиться успеха - действуйте и никаких отговорок! Мы учимся на делах. Поэтому, если вы хотите овладеть правилами, предлагаемыми в этой заметке, применяйте их при каждом удобном случае. Только те, кто никогда не пробуют, никогда не ошибаются.

ДЕЙСТВУЙТЕ И ВЫ НА ПУТИ К УСПЕХУ!


Материал подготовила Галина Миненко.

Rambler's Top100

Українська Банерна Мережа
META-Ukraine Рейтинг@Mail.ru Украинский портАл  
Copyright © 2006 ВИТАМАКС-XXI ВЕК
Поддержка сайта: Фёдор Таран